Política de Troca e Devolução

Direito de Arrependimento

Você tem 7 dias corridos a partir da coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca/Devolução

Aceitamos trocas/devoluções quando:
• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido
• Produto danificado durante o transporte
• Arrependimento da compra (até 7 dias)

Requisitos:
• Produto em estado original
• Embalagem preservada
• Nota fiscal ou comprovante de compra
• Produto não utilizado pelo pet

Como Solicitar

Entre em contato:
• WhatsApp: 18 99811 0018
• E-mail: uivosmiadospetshop@gmail.com
• Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h

Informe:
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

Reembolso

• Prazo: Até 7 dias úteis após recebermos o produto
• Forma: Mesmo método de pagamento utilizado
• PIX: Reembolso em até 24h

Frete de Devolução

Por nossa conta:
• Padrão de fabricação
• Produto errado
• Dano no transporte

Por sua conta:
• Arrependimento da compra
• Mudança de ideia

Prazos

• Análise: Até 3 dias úteis
• Troca: Até 15 dias úteis
• Reembolso: Até 7 dias úteis

Dúvidas?

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Entre em contato pelo WhatsApp ou email.

Sua satisfação é nossa prioridade!