DÚVIDAS FREQUENTES

Sobre Compras

Como faço um pedido? Navegue pelo site, escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize com PIX.

Posso alterar meu pedido após confirmar? Sim, entre em contato em até 2 horas após a compra.

Você emite nota fiscal? Sim, enviamos por email após a confirmação do pagamento.

Pagamentos

Quais formas de pagamento aceitas? Atualmente aceitamos apenas PIX para maior agilidade e segurança.

Quando meu pedido será processado? Pedidos via PIX são processados em até 2 horas após confirmação.

É seguro comprar no site? Sim! Usamos criptografia SSL e seguimos todas as normas de segurança.

Entrega

Qual o prazo de entrega? 15 a 25 dias úteis para todo o Brasil, com frete grátis.

Por que demora tanto? Nossos produtos são importados, passam pela alfândega e seguem para entrega.

Posso rastrear meu pedido? Sim! Enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

E se eu não estiver em casa? Os Correios fazem até 3 tentativas. Depois fica disponível para retirada.

Produtos

Os produtos são originais? Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade.

Posso ver o produto antes de comprar? As fotos são reais, mas os produtos podem ter pequenas variações.

Você tem loja física? Somos uma loja online, o que nos permite oferecer melhores preços.

Trocas e Devoluções

Posso trocar se não gostar? Sim! Você tem 7 dias para solicitar troca ou devolução.

Quem paga o frete de devolução? Depende do motivo. Defeito: por nossa conta. Arrependimento: por sua conta.

Quanto tempo demora o reembolso? Até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Sobre os Pets

Os produtos são seguros para animais de estimação? Sim! Todos os produtos são testados e seguros para uso animal.

Como escolher o tamanho certo? Consulte a tabela de medidas em cada produto ou entre em contato.

Produtos servem para todos os animais de estimação? Temos produtos específicos para cães, gatos e universais.

Atendimento

Como entrar em contato? WhatsApp: +55 (18) 99811-0018 | E-mail: uivosemiadospetshop@gmail.com

Você respondem rápido? Sim! Respondemos WhatsApp em até 2 horas no horário comercial.

Não encontrou sua dúvida? Entre em contato conosco!